Prazo de garantia do encanador pelo CDC
O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor dá 90 dias para reclamar de vícios aparentes em serviços e produtos duráveis, contados do fim do serviço. Serviço hidráulico é durável, então o prazo de garantia do encanador é de pelo menos 90 dias, mesmo que nada tenha sido escrito.
Quando o defeito é oculto, ou seja, só aparece depois, o prazo começa a contar do momento em que o problema fica evidente. O encanador pode oferecer garantia maior, mas nunca menor que a legal.
O que a garantia de serviço hidráulico cobre
A garantia de serviço hidráulico cobre o que foi feito. A tabela mostra exemplos do que costuma estar coberto e do que não está.
Deslize para o lado para ver a tabela inteira
| Situação | Coberto? | Por quê |
|---|---|---|
| Conexão trocada volta a vazar | Sim | Falha do serviço executado |
| Reparo instalado não veda | Sim | Falha do serviço ou da peça instalada |
| Vaso entope de novo por objeto | Não | Uso, não falha do serviço |
| Vazamento novo em outro ponto | Não | Problema diferente |
| Peça com defeito de fábrica | Pelo fabricante | Garantia do produto |
Precisa de ajuda com isso? A Central de Encanadores resolve em Porto Alegre, com visita e orçamento sem custo.
Chamar no WhatsApp agoraEncanador dá garantia? Como acionar
Encanador dá garantia, sim, por obrigação legal. Para acionar, entre em contato pelo mesmo canal do serviço, descreva o problema, mande fotos e informe a data e a nota fiscal. O profissional deve avaliar e, se for falha do serviço, refazer sem custo.
- Fotografe o problema.
- Separe a nota fiscal e o orçamento aprovado.
- Avise pelo canal do serviço com a data.
- Combine a visita de avaliação.
Garantia na Central de Encanadores
Na Central de Encanadores, todo serviço tem garantia de 90 dias e nota fiscal. Se o mesmo problema voltar no prazo por causa do serviço executado, o encanador volta sem custo. Peças seguem a garantia do fabricante ou do fornecedor, informada no orçamento.
Perguntas frequentes
Qual o prazo de garantia de um encanador?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, no mínimo 90 dias para serviços duráveis, como os hidráulicos, contados do fim do serviço. O profissional pode oferecer prazo maior. Na Central de Encanadores, a garantia é de 90 dias, com nota fiscal.
A garantia vale se eu não tiver nota fiscal?
A garantia legal vale mesmo sem nota, mas sem documento fica mais difícil provar a data e o serviço. Guarde a nota fiscal, o orçamento e as mensagens. Esses registros resolvem a maior parte das discussões.
Se o vaso entupir de novo, a garantia cobre?
Depende da causa. Se o desentupimento foi mal feito e a obstrução original continua, cobre. Se o vaso entupiu por um novo objeto ou excesso de papel, é um problema novo. O encanador avalia na visita e explica a causa.
A peça trocada tem a mesma garantia?
A peça segue a garantia do fabricante, que pode ser maior ou menor que a do serviço. Se a peça falhar por defeito de fábrica, a troca é feita pela garantia do produto, e a mão de obra da nova instalação deve ser combinada.
O que fazer se o encanador não honrar a garantia?
Registre a reclamação por escrito, guarde provas e procure o Procon, que media conflitos de consumo. O consumidor também pode recorrer ao Juizado Especial Cível para valores menores, sem precisar de advogado em muitos casos.
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