Conta de água alta: checklist de causas
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| Causa | Como conferir | O que fazer |
|---|---|---|
| Vazamento oculto | Hidrômetro gira com tudo fechado | Localizar e consertar |
| Caixa acoplada vazando | Corante na caixa aparece no vaso | Trocar comporta ou mecanismo |
| Boia da caixa d'água | Extravasor pingando para fora | Regular ou trocar a boia |
| Mais gente ou mais uso | Consumo subiu junto com a rotina | Ajustar hábitos |
| Erro de leitura | Leitura da conta diferente do relógio | Pedir revisão ao DMAE |
Conta de água alta por vazamento
A conta de água alta por vazamento costuma vir de pontos que não molham nada à vista: caixa acoplada escorrendo para o vaso, boia da caixa d'água, cano embutido ou cano enterrado no pátio. O teste do hidrômetro confirma o vazamento; o caça-vazamento localiza o ponto. Veja o passo a passo em como descobrir vazamento de água.
Hidrômetro girando? A Central de Encanadores localiza o vazamento antes de quebrar, em Porto Alegre.
Chamar no WhatsApp agoraConta de água alta sem vazamento
A conta de água alta sem vazamento pode ser causada por visita de familiares, obra, enchimento de piscina, rega no verão ou leitura estimada. Em prédios com hidrômetro único, o consumo total é dividido entre as unidades, então o vazamento de um apartamento aparece na conta de todos. Compare com os meses anteriores e leia o hidrômetro: veja como ler o hidrômetro.
Conta de água alta por vazamento: inquilino ou proprietário
Na conta de água alta por vazamento, quem paga entre inquilino e proprietário depende da origem: o consumo da conta é de quem ocupa o imóvel, mas o conserto de cano embutido por desgaste costuma ser do proprietário. O contrato de locação pode trazer regras próprias. Veja o que paga o inquilino e o que paga o proprietário.
Depois do conserto, peça revisão ao DMAE levando foto da conta e foto atual do hidrômetro. O passo a passo está em como contestar a conta de água no DMAE.
Perguntas frequentes
Como saber se a conta de água alta é vazamento?
Feche todas as torneiras, chuveiros e aparelhos e observe o hidrômetro por 30 a 60 minutos. Se os números ou o ponteiro mudarem, há vazamento depois do relógio. Se ficar parado, a causa provável é consumo ou leitura, e vale comparar com os meses anteriores.
A conta de água alta pode ser erro do DMAE?
Pode ser erro de leitura ou leitura estimada. Compare o número da conta com o número do hidrômetro. Se houver diferença, peça revisão ao DMAE com foto da conta e foto atual do hidrômetro, pelo e-mail ou nos postos de atendimento.
Preciso pagar a conta alta enquanto peço revisão?
Segundo orientação do DMAE, a conta com valor anormal não deve ser paga até a conclusão da análise, mas as contas seguintes continuam sendo pagas normalmente. Se não houver falha, a fatura pode ser parcelada. Confirme no atendimento ao abrir o pedido.
Caixa acoplada vazando aumenta muito a conta?
Pode aumentar bastante, porque a água escorre para o vaso o dia inteiro, sem barulho. Pingue corante alimentar na caixa sem dar descarga: se a cor aparecer no vaso em alguns minutos, a comporta está vazando e deve ser trocada.
Quem localiza vazamento em Porto Alegre?
A Central de Encanadores localiza vazamento em Porto Alegre com teste do hidrômetro, teste de pressão, geofone e termografia, e só abre o ponto confirmado. A visita e o orçamento são gratuitos. Veja vazamento oculto.
Continue: próximos passos e guias relacionados
O serviço relacionado em Porto Alegre: Vazamento oculto em Porto Alegre.